南京联志金益信息技术有限公司

1. 简介
        南京联志金益信息技术有限公司位于南京市秦淮区紫金山脚下，经营范围包括计算机软硬件研发、销售、技术咨询、技术服务；信息系统集成服务；电脑图文设计、制作；平面设计。我公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内 所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。提供广泛的研发服务、维护服务和咨询服务。基于南京联志金益信息技术有限公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，南京联志金益信息技术有限公司将全力支持用户 以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。我公司作为一个具有独立研发的软件企业，获得江苏省2019年入库科技型中小企业。成功申报软件著作权24个。

2. 服务承诺
        南京联志金益信息技术有限公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
        南京联志金益信息技术有限公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。 
      维护期内，对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug; 为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
      维护期外，提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用，南京本地服务内容包含：电话指导、远程支撑、1小时内到达现场支持。
       提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候(每周7天，每天24小时)对用户开通。
      咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。